移花接木:挽救客户合作信心

时间:2019-07-14 来源:www.imagesery.com

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不满意的客户和员工

“哦,华美改变了生意?”鼎城商业大厦的刘经理接过王强的名片,瞥了一眼。他没抬起头来说这样的话。语调有点令人惊讶,但更令人惊讶。平静在中间。

虽然王强是一家新公司,但他也注意到了对方的话。他很快说:“是的,公司只是派我去负责这个领域。现在不是时候拜访你,看看下一步将如何协同工作?” p>

“难道你不经常合作吗?”刘经理的语气也很奇怪,就像质疑和嘲笑一样。

王强的话太混乱了,这让人非常沮丧。另一个女人是女人的缘故吗?你自己的表现还有问题吗?在鼎城的头几个月,货物交付是零星的,只有20,000和30,000没有提及。在三个月内,只提到了超过100,000个。它不再是正常的合作。

“我一直在一起工作。在我来之前,我看到鼎城交货较少。你想看看有没有问题?”王强很快调整了自己。

“没问题,这很好。通过这种方式,我还有一个会议,你先忙着。”刘经理狠狠砸了一下文件,猛烈抨击了王强的命令。从开始到结束,他都没有看王强。

在王强开始思考他可能会遇到的谈话场景之前,他没想到会出现这样的情景。他不得不说“你很忙”并退出鼎城商业大厦采购办公室。

鼎城商业大厦的发起人不是节油灯,王强也是一个爱情的姿势。

“可以卖掉它,这很好。”发起人李峰说了一点阴阳。

王强的傲慢出现了。刘经理仍然爱着自己的冷漠,但是发起人的薪水是由公司发出的。这种语气就像他是支付自己工资的领导者一样。

“在培训举办期间,公司怎么没有见到你?”王强开始寻找李峰的错。

“没有人告诉我。”李峰耸了耸肩说道。

“那你怎么支付工资报告?”前两句话,王强是要问李峰的收入。

“让他们回去吧。”李峰说,当他在展厅里晃动时,他显然没有感冒。

“一个月你能发多少钱?”王强问道。

“数以百计,几千块,你找不到我的薪水?”李峰的语气不满意。

王强看着略显陈旧的展厅,然后问道:“怎么这么小?销量不好?华美在对面卖得好,我们怎么能在店里卖呢?”

“商品来源跟不上,怎么卖得好!”李峰突然睁开了声音。在等待王强再次询问之后,他说:“我们每年都改变了这个领域的四个业务。你是第五个。业务即将到来。脚下走后,我来到商业大楼进入一批商品,然后走到手边离开,留下了一堆问题,没有人问无人。商业主管现在正在学习,我卖给他一套,不卖不行。哪位顾客愿意等我们购买“我怎么能卖掉它?你看着对手,他们每个人都压了数百万件商品,商业建筑能不能推它们?”

在王强了解这些情况之前,他没想到问题会如此严重。他实际上是第五项业务。难怪刘的态度太冷了。鼎城商业大厦已经运营数十年,在当地仍然具有很大的影响力。自己产品的销售情况非常糟糕,对手卖得好是正常的。

思考问题1:通过哪些线索可以判断客户合作是否正常?

问题2:在拜访客户之前,参观场景模拟练习有什么影响?

问题3:压缩货物是各行各业的普遍现象。这是什么原因?

有没有返回天堂的技术?

王强走出鼎城商业大厦,在酒店对面的华丽商店待了很长时间,没有回到上帝面前。显然,鼎成对华美和华美完全失去了信心。发起人李峰也已经习惯了现状的麻木。这种伤害不是一次一个人造成的。我该怎么做?真的很头疼!

“小王,你看到鼎城的价格吗?这家商店的独家产品是如此之低,我该如何操作?”商店老板王茜对担心的王强说。

“他们甚至没有货,怎么卖低价?”王强没有仔细看鼎城商业大厦的样品。根据公司的规定,专卖店不允许出售。

“因为他们缺货,他们只报价。当有人购买时,他们从公司购买。如果他们没有时间,他们会让售后服务从其他商家转来杀了我。 “老周一的脸色不满意。

“商业建筑并不总是从你那里拿货,你无法控制价格?”王强记得他的同事提醒他,老周经常把商品送到商业大厦。

“商业建筑不把华美当成一个好孩子。如果顾客必须华丽,那么三套两套不会从我这里拿走。两套三套,公司也说我违反了规则,我如果你不给他货,客户会让我解决问题,你说它有意思吗?老周对鼎城商业大厦的情况也非常熟悉。 “这类鼎城一年的销量是数千万,我们只做五六十万,不如给我直接供应。”

周老板这么一说,王强还真动了心思。鼎城商厦对公司已经丧失信心,让老周出面说不定还真有效果。但完全把商厦交给老周操作也不合适,一是半国有的商厦从资金到影响力远远超过老周,商厦自己四处找货是一回事,真把他们划给个体户不见得同意;二是商厦虽然越做越烂,但是和公司直营多年,自己一来就转给老周,免不得让人有想法。最重要的是,跟大公司直营,鼎城敢大笔回款,若是跟老周的话只能随卖随进,对手把货压进去的话,他们还是不会主推华美。

看到王强不表态,周老板就继续说:“给我操作的话,多了不敢说,一年怎么也得做到100万”

“这个状态下去的确也不是办法,但全给你公司不会同意,能给的话估计早给了,还有更好的方法没?”王强已经有了主意,想听下周老板是否还有想法

“全给不行的话,我供一部分货也行,这得需要公司支持。鼎城从我这里进货多了,和从公司进货有啥两样?不给我,商厦也不会从公司进货,还会私下四处转货。”周老板回答道。

“周老板,鼎城为什么不从公司进货?”王强默认了他的说法。

“这还用说,公司政策今天这样明天那样,我都受不了,人家又不是给自己打工非卖华美。再说,业务人员一段时间换一个,谁还敢合作!”周老板话说得一点没给王强留面子。

“也就是鼎城和华美合作没信心?”王强问道。

“对!我都没信心。”周老板回答得非常痛快。

“和公司做都没有信心,和你就能有信心?”王强抛出了这个核心问题。

思考题4:厂家产品分渠道专供的目的何在

XX思考题5:对于是否应该把鼎城商厦交给周老板操作,评判的原则是什么

小处入手回拢人心

促销员李峰欣喜地发现,这几周的销量一直稳步上升,进来的货没过几天就销售一空。主管刘经理仍旧是三万两万地进货,王强也不嫌少,两三万的支票乐呵呵地拿,也不要求刘经理一次性多打款多进货。

几次走访下来,鼎城商厦的展厅被王强收拾的整整齐齐,李峰卖货的积极性也一天天高涨,更重要的是,前期积压的诸如老品残次,漏算返利等遗留问题,王强来一次清理一个,能解决的不求回报地尽力解决,没法解决的则讲清楚原因。一个月下来,除了几个因为时间久远无法判断责任,或因鼎城缺少资料的遗留问题,其他遗留问题都得到了相应的解决,鼎城的回款提货也一小单一小单地累积,最后做到了8万元。

“王经理,我让财务给你开张6万的支票,多开点货备着,省得临时补货那么麻烦。”刘经理很诚恳地对王强说,态度和原来大不一样。

“公司这个月会在对面专卖店开展一场大的周年庆活动,我建议咱们商厦多备点货,也跟着沾光多卖点。专卖店备了25万的货,我们怎么也得按他的一半备吧?”王强看火候到了,提出了要求。

“财务没准备,今天可能一下子拿不出十几万.我们店不参加活动吗?”刘经理依然很诚恳地说。

XX王强听了他的心,笑道:这不是拿现金,财务准备只是借口,她没有心理准备,我没想到我会把狮子打开十万。我不认为自己可以得到它。刘经理表示,这也非常顺利,表明他的努力得到了回报。所以王强非常平静地说:“我本来想申请我们的商业大楼主办,但我担心库存不够,所以我会把它放在对面的店里。如果相反的活动做得好,我们我会在这里受益,所以我提醒你准备更多。订购商品。“王强停顿了一下,仿佛在对自己说:“这家店只是新产品,价格低,而且活动非常强劲。”

“那怎么样?我们可以出售吗?”刘经理显然听了最后一句话。

“这家商店专门针对总公司的政策,我不能这样做。它不起作用。同一天,我们的商业大楼将从对面进口货物,并参与活动,以确保我们的商店可以有利润。”王强试图说出来。这次旅行的最大目的。

“这不合适吗?”刘经理没有回应王强葫芦卖的药。

“这有点不合适。我们公司是不允许的。但是,你可以在特殊时期申请。你只是不知道商业大楼是否可以运作?”王强清楚地说。

“我问上述领导的意思是给你答复。”刘经理说。

问题6:在推销员接管新区域或客户之后,应该对之前的问题做些什么?

问题7:在确定促销的库存量时应考虑哪些因素?

内外捏以增强信心

没等到第二天,王强接到刘经理的电话,称商业大楼领导同意这样做。

Zhou Bo is sitting opposite Wang Qiang. When he hangs up, he said: "It is not easy to make this happen! According to your request, I found someone last month to be a customer and bought nearly 50,000 pieces from the commercial building. The goods of the money, the first two days to ask them to be in charge of the vice president to eat and engage in relationships is also a large amount of money, can you earn it back to see the event."

"The company has more than 40,000 advertising fees, more than 20,000 gift fees, and a special machine for you. When so much money is piled up, you can also get a pit!" Wang Qiang said firmly.

"The focus is still on the commercial building. They have a large passenger flow and many members. The special machine is still available for sale." Zhou Bo’s business is so good because Wang Qiang promised to sell his business in the future. For the machine.

"You can rest assured that the price has been measured over and over again. The commercial building is 1600 yuan from you. It is sold at a sales price of 1800 yuan. The price is very high, and it can certainly be sold well. However, can we cooperate with us smoothly in the later stage? Just look at your performance." Wang Qiang said.

"I understand this, how much do you say this time?" asked Zhou Bo.

"Look at the actual sales situation of the commercial building on the same day. If we sell well, we will pay less. If we don't sell well, we will pay more. The company will supply you with 1,500 yuan. You will give them a set of 100 yuan and retail one. Earn 300 yuan, how to master the breakeven, you will count more than me!" Wang Qiang said with a smile.

"I really can't sell it at 1850 yuan, send a small gift to make a difference." Zhou boss's savvy and mind is beyond the expectations of Wang Qiang.

After the two reached an oral agreement, they did their activities. Not as Wang Qiang expected, the money did not have white flowers, and the cost of 60,000 yuan was really a splash. The nominal anniversary event was undertaken by a specialty store. The actual operation was mainly based on commercial buildings. The commercial building gave a large space on the outside of the day, and the indoors were also covered with promotional banner posters.

xx由于专卖店的高价格,大部分来到专用机器的顾客都去了鼎城商业大楼对面。商业大厦的实际交易超过60套,专属机器占一半。这是一件大事。周老板在活动的第一天就开始亲朋好友打扮成顾客,购买20多台特殊机器。在活动的三天里,商业大厦销售了80多套,销售额超过15万元,使商业大厦看到了华美的潜力,合作信心大大提高。

问题8:对于制造商进行的产品回购,即在终端购买自己的产品,您理解的原因是什么?

案例摘要:

在这种情况下,像鼎城商业大厦这样的客户已经失去信心并引起合作问题,这在现实中非常普遍。为了重新建立这些客户的合作信心,在操作中应注意以下三点:

首先是找出负面客户合作的真正原因。在寻找原因时,你不能停留在表面上。例如,鼎城商业大厦失去了合作信心。从表面上看,这是因为华美不断取代推销员。事实上,最重要的原因是客户有很多遗留问题,这会影响客户的利益。如果华美的每个职员都能做好并保护鼎城商业大厦的合作利益,即使经销商频繁更换,客户也不会那么失望。

第二是要有足够的耐心。客户的合作信心比黄金更重要。一旦丢失,就不容易退回。从像王强这样的小地方开始,通过纠正商店和解决剩余问题等具体而务实的行为,可能是赢得客户青睐的最有效手段,让客户通过公认的销售人员认可公司。

三是要注意战略方法。通过认真的工作让客户认识到自己,双方的合作可以慢慢恢复到正常的轨道,但为了充分恢复客户的信心,有必要在99°C加入木柴并直接烧成“沸点”。在这种情况下,王强正在战略性地安排鼎城的销售,并与真实的零售数据交谈。他还可以要求公司的高层领导访问鼎城商业大厦,并邀请鼎诚商业大厦人员参加公司的重要会议。接待或沟通水平,以充分恢复客户的信心。